FAQ

Trouvez les réponses à vos questions sur Luxova, l'application iValet, les tarifs, le support et l'intégration. Non. Luxova (luxova.io) est l’éditeur B2B de GALLUSIA SASU : logiciel voiturier iValet et solutions digitales pour l’hôtellerie. Nous ne proposons pas de génération d’images par IA.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Luxova ?

Luxova est un éditeur de solutions logicielles pour l'hôtellerie, la restauration et l'événementiel. Nous aidons les établissements premium à digitaliser leurs services, notamment le voiturier, avec des applications intuitives et sécurisées.

À quoi sert Luxova au quotidien ?

Luxova simplifie les opérations terrain : prise en charge des véhicules, coordination des équipes, traçabilité et réduction des erreurs et des litiges liés au service voiturier.

Pour qui sont conçues les solutions Luxova ?

Nos solutions s'adressent aux hôtels, restaurants haut de gamme, lieux d'événement et tout établissement proposant un service voiturier ou souhaitant professionnaliser l'accueil véhicules.

Luxova est-il une solution française ?

Luxova est développé en France avec une vision européenne : interfaces et accompagnement disponibles en plusieurs langues pour les équipes internationales.

Puis-je découvrir Luxova sans engagement ?

Oui. Vous pouvez demander une démonstration personnalisée et poser toutes vos questions à notre équipe avant toute décision.

Qu'est-ce que iValet ?

iValet est l'application Luxova pour digitaliser le service voiturier : enregistrement des véhicules, assignation aux voituriers, historique et statistiques d'activité.

iValet remplace-t-il les tickets papier ?

Oui. iValet centralise les informations en numérique pour limiter les pertes de tickets, accélérer les récupérations et disposer de preuves en cas de litige.

Les clients doivent-ils installer une application ?

Les équipes utilisent l'application métier. Les clients peuvent être informés par SMS ou selon les options configurées par votre établissement, sans friction à l'arrivée.

iValet fonctionne-t-il hors connexion ?

Les équipes ont besoin d'une connexion pour synchroniser les données en temps réel. Nous détaillons les scénarios réseau adaptés à votre site lors de l'accompagnement.

Comment sont fixés les tarifs ?

Les tarifs dépendent de la taille de l'établissement, du volume d'activité et des modules activés. Nous établissons un devis sur mesure après analyse de vos besoins.

Y a-t-il un engagement minimum ?

Les conditions d'engagement sont définies avec vous selon votre projet. Nous privilégions la transparence contractuelle dès le devis.

Proposez-vous une période d'essai ?

Nous organisons des démonstrations et des phases pilote selon votre contexte. Contactez-nous pour étudier la formule la plus adaptée.

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Les évolutions produit et correctifs sont intégrés selon les modalités de votre abonnement. Les détails figurent dans votre proposition commerciale.

Facturez-vous des frais de mise en service ?

L'onboarding peut inclure un accompagnement paramétrage et formation. Le périmètre est précisé avant signature pour éviter toute surprise.

Comment démarre l'onboarding ?

Après validation du projet, nous planifions le paramétrage initial, la création des comptes utilisateurs et une session de formation pour vos équipes terrain et encadrement.

Les mises à jour sont-elles fréquentes ?

Nous déployons régulièrement des améliorations et correctifs. Vous êtes informé des évolutions majeures et de leur impact sur votre utilisation quotidienne.

iValet est-il compatible avec nos outils existants ?

Nous étudions l'intégration avec vos systèmes (PMS, conciergerie, téléphonie) au cas par cas et vous indiquons les options possibles lors du cadrage technique.

Qui contacter en cas de problème ?

Votre interlocuteur Luxova reste disponible par email et les canaux définis dans votre contrat. Pour les questions commerciales, utilisez le formulaire contact du site.

Luxova est-il une IA de génération d’images ?

Non. Luxova (luxova.io) est l’éditeur B2B de GALLUSIA SASU : logiciel voiturier iValet et solutions digitales pour l’hôtellerie. Nous ne proposons pas de génération d’images par IA.